1.OPĆE ODREDBE

1.1. Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu:Uvjeti) reguliraju prava i obveze između Poliklinike Doctus (dalje u tekstu: Pružatelj) i korisnika zdravstvenih usluga ( dalje u tekstu: Korisnik).

1.2.Uvjeti su sastavni dio svakog ugovornog odnosa između Pružatelja i Korisnika.

1.3.Pružatelj obavlja zdravstvenu djelatnost u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske,

osobito Zakonom o zdravstvenoj zaštiti i Zakonom o zaštiti prava pacijenata.

 

2.VRSTE I OPSEG USLUGA

2.1.Pružatelj pruža specijalističko-konzilijarnu zdravstvenu zaštitu iz područja: pedijatrije, neuropedijatrije, fizijatrije, ortopedije, psihologije, logopedije, edukacijske rehabilitacije, senzorne integracije...

2.2.Usluge mogu uključivati preglede, dijagnostičke postupke, liječenja, konzultacije te izdavanje medicinske dokumentacije.

2.3.Detaljan popis usluga s cjenikom dostupan je na web stranici i /ili na lokaciji Pružatelja.

 

3.NARUČIVANJE I TERMINI

3.1.Usluge se pružaju isključivo na temelju predhodne narudžbe putem telefona, e-maila, osobno ili putem online sustava (ako postoji).

3.2.Korisnik je dužan doći na dogovoreni termin na vrijeme.

3.3.Otkazivanje termina potrebno je izvršiti najmanje dan ranije do 17 h. U protivnom, Pružatelj zadržava pravo naplate naknade sukladno važećem cjeniku.

 

4.NAČIN PLAĆANJA

4.1. Usluge se plaćaju sukladno važećem cjeniku objavljenom na lokaciji i /ili web stranici Pružatelja.

4.2.Plaćanje se vrši gotovinom, karticama ili uplatom na račun.

4.3.Pružatelj može zahtijevati predujam ili avansnu uplatu za određene usluge.

 

5.ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA I POVJERLJIVOST

5.1.Pružatelj postupa s osobnim podatcima Korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

5.2.Svi osobni i medicinski podatci čuvaju se kao povjerljivi i koriste isključivo u svrhu pružanja zdravstvene zaštite.

 

6.PRAVA I OBVEZE KORISNIKA

6.1.Korisnik ima pravo na informaciju, suglasnost, povjerljivost, kvalitetnu i pravovremenu zdravstvenu uslugu.

6.2.Korisnik je dužan dati točne podatke i slijediti upute zdravstvenog osoblja.

6.3.Korisnik snosi odgovornost za posljedice nepridržavanja uputa ili uskraćivanja informacija.

 

7.PRITUŽBE I POVRAT SREDSTAVA

7.1.Korisnik ima pravo na prigovor koji se može podnijeti pismeno ili e-mailom.

7.2.Pružatelj će na prigovor odgovoriti u roku od 15 dana.

7.3.Povrat sredstava može se ostvariti u opravdanim slučajevima:

• za neodrađene usluge u cjelosti 100%.
• za djelomično odrađene usluge 50%.

 

8.ODGOVORNOST I OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

8.1. Pružatelj ne odgovara za štetu nastalu zbog netočnih podataka koje je dao Korisnik ili nepridržavanja medicinskih uputa.

8.2.Usluge se pružaju sukladno pravilima struke, no ne jamči se uspjeh liječenja.

 

9.IZMJENA UVJETA

9.1.Pružatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta.

9.2.Izmjene stupaju na snagu danom objave na službenim komunikacijskim kanalima.

 

10.NADLEŽNOST I MJERODAVNO PRAVO

10.1.Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Splitu.

10.2.Na pravne odnose primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZDRAVSTVENIH USLUGA stupaju na snagu 15.8.2025.

POLIKLINIKA DOCTUS

SPLIT, TESLINA 14 b

OIB: 17564623212

021 745626, 0955682123, doctus.st@gmail.com